POLITICA DI RESO E RIMBORSO
TERMINI PER IL RESO
Hai diritto a restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Per poter accettare il reso, l’articolo deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
- Deve essere integro, non utilizzato, non lavato e non danneggiato
- Deve essere restituito con etichetta originale e imballaggio intatto
- Deve essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
Come avviare una richiesta di reso
Per richiedere un reso, contattaci via e-mail all’indirizzo:
support@gstoolshop.com
Se il reso verrà approvato, riceverai le istruzioni dettagliate su:
- Dove inviare il pacco
- Come preparare la spedizione
Non inviare mai articoli senza aver prima effettuato richiesta e ottenuto conferma da parte nostra.
In caso contrario, la spedizione non sarà accettata.
Per qualunque dubbio o domanda, scrivici sempre a support@gstoolshop.com.
ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI
Ti invitiamo a verificare attentamente il contenuto del pacco al momento della consegna.
Contattaci immediatamente se:
- L’articolo è difettoso o danneggiato
- Hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato
Provvederemo a valutare il problema e a fornirti assistenza nel più breve tempo possibile.
SOSTITUZIONI
Se desideri ricevere un altro articolo in sostituzione, il metodo più rapido è:
- Procedere con il reso del prodotto originale
- Effettuare un nuovo ordine separato per l’articolo desiderato
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 10 giorni lavorativi.
Nota bene: anche la banca o l’emittente della carta possono richiedere ulteriori tempi di elaborazione.
Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci all’indirizzo: support@gstoolshop.com
SPESE DI SPEDIZIONE PER I RESI
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
Non accettiamo spedizioni in contrassegno o a nostro carico, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (articolo difettoso, danneggiato o errato).
In caso di errore da parte nostra, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata o provvederemo al ritiro del pacco tramite uno dei nostri corrieri convenzionati.
In tutti gli altri casi, il cliente è tenuto a scegliere un metodo di spedizione tracciabile e a conservare la ricevuta fino alla conferma della ricezione del reso.