POLITICA DI RESO E RIMBORSO
L’accesso al Sito e l’acquisto di prodotti presuppone l’accettazione anche delle politiche di reso e rimborso, che costituiscono parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Vendita.
Tale politica si applica indistintamente sia all’Utente Consumatore che all’Utente non Consumatore che rientrano nelle fattispecie qui di seguito elencate
ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI
Ti invitiamo a verificare attentamente il contenuto del pacco al momento della consegna.
Contattaci immediatamente via e-mail a support@gstoolshop.com se:
- l’articolo è danneggiato,
- hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato.
La Tua richiesta verrà evasa entro 48 h lavorative e provvederemo a valutare il problema e a fornirti assistenza nel più breve tempo possibile.
TERMINI PER IL RESO
Hai diritto a restituire uno o più articoli acquistati che risultano danneggiati o errati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’Ordine.
Il Venditore potrà accettare il reso solamente se l’articolo venduto:
- sia danneggiato o diverso da quello ordinato;
- sia restituito con etichetta originale e imballaggio intatto;
- sia accompagnato da copia della ricevuta o copia della prova d’acquisto.
Come avviare una richiesta di reso?
Per richiedere un reso, contattaci via e-mail all’indirizzo: support@gstoolshop.com
La Tua richiesta verrà evasa entro 48 h lavorative e se il reso verrà approvato, riceverai sempre via e-mail le istruzioni dettagliate su:
- dove inviare il pacco;
- come preparare la spedizione.
Una volta che avrai ricevuto la e-mail con le istruzioni dettagliate su come procedere al reso, dovrai entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione procedere a restituire il prodotto secondo quanto indicato nella sezione “Spese per spedizioni per i resi”. Se non provvederei nei tempi indicati il reso non verrà accettato.
Non inviare mai articoli senza aver prima effettuato richiesta e ottenuto conferma da parte nostra.
In caso contrario, la spedizione non sarà accettata.
Per qualunque dubbio o domanda, scrivici sempre a support@gstoolshop.com
SOSTITUZIONI
Se desideri ricevere un altro articolo in sostituzione, il metodo più rapido è contattarci via e-mail a support@gstoolshop.com e:
- chiedere di procedere con il reso del prodotto originale, oppure
- previo accordo con il Venditore, effettuare un nuovo ordine separato per l’articolo desiderato.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, Ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
Se verrà approvato il reso, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 10 giorni lavorativi.
Nota bene: la banca o l’emittente della carta possono richiedere ulteriori tempi di elaborazione da quelli da noi indicati.
Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci all’indirizzo e-mail: support@gstoolshop.com
Nota bene: il rimborso riguarda le somme versate per il prezzo del prodotto e non anche per i costi e le spese di spedizione.
SPESE DI SPEDIZIONE PER I RESI
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
Non accettiamo spedizioni in contrassegno o a nostro carico, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (articolo danneggiato o errato). In tal caso provvederemo a comunicarTi via e-mail che la spedizione potrà essere effettuata in contrassegno o a nostro carico.
In caso di errore da parte nostra, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata o provvederemo al ritiro del pacco tramite uno dei nostri corrieri convenzionati.
In tutti gli altri casi, il cliente è tenuto a scegliere un metodo di spedizione tracciabile e a conservare la ricevuta fino alla conferma della ricezione del reso.
Le politiche di reso e rimborso entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito e potranno essere modificate in qualsivoglia momento dal Venditore.